山東嬰貝兒健康管理顧問有限公司(以下簡稱「嬰貝兒」),嬰貝兒作為一家全國性的零售終端及供應商,致力于為廣大客戶提供安全、放心、高品質的進口母嬰美妝產品、技術支持和售后服務。
旗下擁有母嬰購物廣場、嬰幼兒游泳中心、寶寶紀念品服務中心等機構,是專業的育兒方案提供商。
嬰貝兒以顧客需求為導向,從商品零售橫向延伸到母嬰服務的各大品類,涵蓋購物、教育、健康、娛樂、競賽等各類項目,全方位滿足母嬰家庭所需。
銷售的品類包括童裝、孕裝、玩具、車床椅、奶粉、食品、喂養用品、洗護用品、紙尿褲等共10大類,3萬余種單品。與之合作的供應商超過400多家,遍布全球20多個國家。
嬰貝兒于2008年獨創了“低價、專業、一站式購齊”購物模式,之后快速穩定發展,成為母嬰用品行業的一匹實力黑馬。
受疫情影響,母嬰美妝批發行業地整體形式嚴峻,產品同質化嚴重,嬰貝兒因同行介紹,與云銷城結緣,去年在公眾號上搭建平臺,開始下訂單、做活動。
這一決定,逐步改變了傳統訂貨方式,培養出客戶線上下單的使用習慣。至今,客戶普遍反映云批發使用方便,界面友好,自去年開始,已成功實現60%以上的客戶自助下單。
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新品上市,手指點一點便知曉
嬰貝兒管理人員對小白君說:在沒有接觸云批發之前,嬰貝兒有新品上線的時候,都是通過在地鐵站以及零售終端等大量的廣告投放來宣傳,新品上市成本非常高。
使用云批發之后,通過系統不僅可以管理新品上架,同時還能把新品做一些宣傳圖放到商城首頁的輪播圖以及其他顯眼位置,并且通過系統消息通知零成本一鍵發送新品上市宣傳廣告,直接觸達下游渠道客戶,有效的提高了推廣效率,線上商城加上渠道商合理宣傳,快速完成了新品宣傳的全面鋪排。
今天某品牌換了新包裝,明天某奶粉換了規格,哪怕微小的更改也會對訂單產生影響。
何況,母嬰美妝類產品,商品詳情、功能、使用方式等具體信息,一直是消費者關注的重點需求。
如今嬰貝兒徹底拋棄了報價表、ppt和圖片等傳統方式,直接點開鏈接,零售價、產品介紹、規格詳情等內容一覽無余,非常方便。
在云批發管理后臺系統上更改產品詳情,新包裝的照片、產品信息和售后內容,下游客戶都能在第一時間獲取。
客戶不再擔心時間和地域問題,動一動手指即可在訂貨商城上查看到和預覽商品以及詳情頁。
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品牌、客戶兩手抓
從溝通中,管理人員張總指出,從瀏覽商品到收貨的整個訂貨過程,決定客戶的體驗感的維度很多,品牌好感度決定了客戶的復購率。我們搭建了微商城,為零售客戶開端口,提供會員服務,就是為了吸引客戶回購,一個專業的平臺、便捷的訂貨流程,能為我們加分不少。
為下游提供一個便捷高效的訂貨平臺,是樹立品牌、展現公司實力和服務能力的好機會。
無論是眼前的提升效率,還是長遠的品牌建設,抓住改革機會是行業互聯網化的必然之路。
母嬰美妝行業隨著電商市場的擴大,線上銷售的新軍不斷崛起,最初以孕婦、母親、嬰幼童、年輕女性為主,逐漸發展成以所有家庭人員為目標人群。
于是,購買力增加,競爭日趨加劇,企業只有從質量、效率、服務和品牌建設等各個角度出發進行全面建設,才能真正搶占細分市場。
嬰貝兒因云批發賦能,拓展業務也是錦上添花。
在不到一年的時間,為身邊的5個行業伙伴介紹了云批發,如今已北京、云南都有成功搭建使用的推薦客戶。
在適當的時機內選擇順應互聯網大潮,嬰貝兒分銷訂貨的整體優化轉型,利用改革的機遇注入新的增長點,降本增效,拓展客戶,這個選擇,將成為公司轉型的重要一步。